Sonstiges - HERMES Versand

[scorefun]

Ende Januar habe ich mein Doppel-Exemplar von BANDOLERO (Intrada) an einen Kunden in Frankreich verkauft und entschied mich zum Versand für HERMES.

Scheint ein großer Fehler gewesen zu sein.

Nachdem sich 1 Woche nichts auf der Sendungsverfolgungs-Seite tat, habe ich HERMES angeschrieben. Eine weitere Woche später noch mal nachgehakt und dann teilte man mir mit, daß es zu einem Sortierfehler gekommen wäre, die Ware sich an einer falschen Niederlassung befinden würde, und bedauerlicherweise die Rücksendung der Ware eingeleitet worden sei.

Hurra - was soll das denn?

heute nun drückte mir ein Hermes-Zusteller die Ware in die Hand...

CD fehlt / Frontcover fehlt / Booklet fehlt / Hülle zerbrochen

Eine Frechheit !!! Will nur hoffen, daß Hermes mir den Schaden bezahlt

[Bernd Junker]

Heftig :eek:

Ich würde aber davon ausgehen, daß Dir der Schaden erstattet wird, denn schließlich gibt es ja einen Schriftverkehr, der eindeutig belegt, daß es zu einem Fehler kam, der durch Hermes verursacht worden ist. Und außerdem hast Du ja die defekte Sendung/Ware vorliegen.

Ärgerlich ist das allemal, zumal sich ja der Käufer auch fragt, warum die CD nicht ankommt.

[scorefun]

Heftig :eek:

Ärgerlich ist das allemal, zumal sich ja der Käufer auch fragt, warum die CD nicht ankommt.

Den Käufer habe ich natürlich immer auf dem Laufenden gehalten - möchte nicht als Betrüger da stehen...

[BigBear]

Was ist das denn? Darf ja wohl nicht wahr sein. Sieht ja aus als sein ein LKW drüber gefahren...

Unfassbar, echt...

Ich hoffe mal für dich, das du den Schaden erstattet bekommst!!!

[Gast Stefan Jania]

Ach Du Schreck! Hast Du, als Du vom Hermes-Boten dieses "Etwas" zurück bekamst, gleich vor Ort den Schaden reklamiert? Sehr schade um die schöne CD! Ich hatte mit Hermes eigentlich nie Probleme, außer, dass die verglichen zu DHL und UPS doch um einiges langsamer sind.

[Bernd Junker]

Könnte auch irgendwie in der Sortieranlage zwischen zwei Bände gerutscht und dadurch platt gepresst worden sein.

Passieren sollte das allerdings nicht.

Wurde Dir die Beschädigung eigentlich beim Empfang quittiert?

---

Die Post (bzw. je nach Postbote) leistet sich derzeit auch wieder ein paar Schnitzer.

Da fährt man Samstag morgens weg, kommt erst Sonntag abend wieder und findet dann die Päckchen mitten vor der Haustür auf der Fußmatte.

Den Oberhammer hat sich aber mal ein Fahrer von DPD geleistet:

Mit meinem Namen den Sendungserhalt quittiert und die Ware unter's Auto gelegt. Aber nicht MITTEN unter's Auto, sondern unter den Vorderreifen auf der Beifahrerseite.

[scorefun]

Das Päckchen war dick verklebt, so daß von aussen von der fehlenden/defekten Ware nicht viel zu erkennen war...

[Handstand]

Meine Güte, ist das bitter. Ähnliche "Bruchstücke" hatte ich zwar auch schon einmal, aber damals waren die "Ingredenzien" (Booklets usw.) wie durch ein Wunder intakt geblieben.

[Bastet]

Es hätte Dir mit jedem anderen Versender auch passieren können!

Ich verschicke sehr viel mit Hermes und in der Regel erfolgt die Zustellung binnen 72 Stunden nach Abgabe . Ausgenommen ist der Kölner Raum, da habe nicht nur ich schlechte Erfahrungen gemacht.

[peter-anselm]

Mir blutet das Herz wenn ich so etwas sehe. Die verkleben das Päckchen wieder und drücken es dir ohne weitere Worte in die Hand? Ich glaube da wär ich nicht mehr ruhig geblieben.

[scorefun]

Ich glaub's ja kaum... nach schier endlosem email-Verkehr konnte ich heute eine HERMES-Gutschrift auf meinem Konto erblicken !

Hurraaa!

Und zwei Dinge sind hiermit klar :

- Ich mache einen großen Bogen um HERMES

- Von BANDOLERO gibt es nur noch 1.499 intakte Exemplare auf der Welt...

[Sayarin]

Meine Güte...das sieht ja echt fürchterlich aus.

Auch wenn du ne Gutschrift hast - das Exemplar wird dadurch auch nicht ersetzt.

Ich hab schon von diversen Ecken Beschwerden über Hermes gelesen und gehört. Zuverlässig und schnell sieht anders aus...

[Handstand]

Gott sei dank bekomme ich per Hermes immer nur Kleidung, die kriegen sie nicht so leicht zerbrochen

[scorefun]

Letztens kam mir auf dem Weg zur Arbeit ein HERMES-Paket-Wagen entgegen mit der Aufschrift "Hauptsache gut ankommen"